Opći jamstveni uvjeti i odredbe
1 DEFINICIJE
1.1. PROIZVOĐAČ – GROMEX Sp. z o. o. Sp. k., ul. Starogliwicka 91b, 44-121 Gliwice, upisan u registar poduzetnika koji vodi Okružni sud u Gliwicama, 8. Trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra pod KRS brojem: 0000718699, NIP: 9691629508, REGON: 36948923900000.
1.2. KORISNIK/KUPAC – potrošač u smislu članka 22. stavka 1. Građanskog zakonika, Dnevnik zakona iz 2023., točka 1610, osoba koja kupuje proizvod PROIZVOĐAČA u svrhe koje nisu povezane s obavljanjem poslovne djelatnosti te osobe i poduzetnik u smislu Zakona o poduzetništvu, Dnevnik zakona iz 2024., točka 236
1.3. Prodavatelj – subjekt koji prodaje proizvod: PROIZVOĐAČ ili ovlašteni distributer PROIZVOĐAČA
2. ODGOVORNOST
2.1. PROIZVOĐAČ je odgovoran za neizvršenje ili nepravilno izvršenje ugovora, pod uvjetom da je ta odgovornost ograničena na stvarnu štetu, isključujući izgubljenu dobit. PROIZVOĐAČ nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu nepravilnim odabirom Proizvoda, njihovom nepravilnom upotrebom ili upotrebom suprotno njihovoj namjeni ili uputama za uporabu i održavanje, kao ni za bilo kakvu štetu čiji je nastanak ili opseg bio uzrokovan stanjem i karakteristikama infrastrukture unutar koje će se Proizvodi koristiti, uključujući posebno one komponente na koje će se Proizvodi spojiti.
2.2. U svakom slučaju, odgovornost PROIZVOĐAČA za bilo kakvu štetu koja nije pokrivena isključenjem ograničena je na stvarni gubitak Kupca, u iznosu koji ne prelazi 100% neto ugovorne naknade.
2.3. PROIZVOĐAČ neće biti odgovoran KORISNIKU za bilo kakve nedostatke robe koju je KORISNIK proizveo koristeći Proizvode koje je isporučio PROIZVOĐAČ.
3 OPĆA PRAVILA JAMSTVA
3.1. Jamstvo vrijedi 24 mjeseca od datuma kupnje proizvoda od strane potrošača u smislu članka 22(1) Građanskog zakonika, Dnevnik zakona iz 2023., točka 1610, za svrhe koje nisu povezane s obavljanjem poslovne djelatnosti te osobe, ili 12 mjeseci od datuma kupnje proizvoda od strane poduzetnika u smislu Zakona o poduzetništvu, Dnevnik zakona iz 2024., točka 236.
3.2. Datumom kupnje smatra se datum naveden na prodajnom dokumentu koji je izdao PROIZVOĐAČ ili ovlašteni distributer PROIZVOĐAČA i potvrđen u ispravno ispunjenom jamstvenom listu.
3.3. Uvjet za održavanje jamstvenih prava je periodično servisiranje i održavanje prikolice u skladu s uputama za uporabu Gromex prikolice te obavljanje periodičnih pregleda u skladu s karticom pregleda koja se nalazi na kraju jamstvenog lista.
3.4. Za svaki proizvod izdaje se samo jedan jamstveni list.
3.5. Sve usluge PROIZVOĐAČA izvršene u okviru jamstva obavljaju se u skladu s općim jamstvenim uvjetima, odobrenjima proizvoda PROIZVOĐAČA i važećim zakonskim odredbama.
3.6. Jamstvo vrijedi samo na području Republike Poljske.
3.7. PROIZVOĐAČ jamči da je tijekom jamstvenog roka proizvod bez nedostataka u materijalu i izradi te jamči njegov ispravan rad u skladu sa specifikacijama proizvoda pod normalnim uvjetima rada, u skladu s njegovom namjenom i uputama za uporabu.
3.8. U slučaju kvara na proizvodu, KORISNIK mora obavijestiti PROIZVOĐAČA ili ovlaštenog distributera od kojeg je proizvod kupljen u roku od 3 radna dana od otkrića. Prikolica se ne smije koristiti dok se kvar ne popravi. PROIZVOĐAČ ili ovlašteni distributer dat će upute o daljnjem postupku.
3.9. Jamstvo ne pokriva normalno trošenje dijelova (npr. kočionih pločica, guma i žarulja). Troškove slanja proizvoda na jamstveni popravak i troškove preuzimanja proizvoda nakon jamstvenog popravka iz servisnog centra koji je odredio PROIZVOĐAČ snosi KORISNIK i ne vraćaju se.
3.10. PROIZVOĐAČ se obvezuje besplatno otkloniti sve nedostatke otkrivene tijekom jamstvenog roka, u skladu s načelima utvrđenim u ovim Općim jamstvenim uvjetima, popravkom ili zamjenom. PROIZVOĐAČ odlučuje o načinu otklanjanja nedostatka.
3.11. Nedostatke će ukloniti servisni centar PROIZVOĐAČA ili servisni centar koji on odredi.
3.12. Troškove popravaka u jamstvenom roku i zamjene rezervnih dijelova u jamstvenom roku zbog otkrivenog nedostatka ne snosi KORISNIK.
3.13. PROIZVOĐAČ, osim odgovornosti navedene u Jamstvu ili koja proizlazi iz obveznih zakonskih odredbi, ne odgovara za bilo kakvu štetu uzrokovanu nedostacima proizvoda ili njihovim nepravovremenim otklanjanjem. Svaka daljnja odgovornost za neizravnu ili posljedičnu štetu ili izgubljenu dobit je isključena.
4. OPSEG JAMSTVA / ISKLJUČENJA JAMSTVA
4.1. Jamstvo pokriva samo proizvod PROIZVOĐAČA, tj. prikolicu (konstrukcijske elemente, šasiju, karoseriju, pogonski sklop, instalacije), isključujući bilo koju opremu koju je KORISNIK sam izradio ili koju su naručili drugi subjekti.
4.2. Jamstvo pokriva samo nedostatke koji su posljedica uzroka svojstvenih prodanom proizvodu.
4.3. Nedostatak u materijalu i izradi smatra se nedostatkom svojstvenim uređaju koji uzrokuje da njegov rad nije u skladu sa specifikacijama PROIZVOĐAČA.
4.4. Jamstvo ne pokriva:
4.4.1. nedostaci i oštećenja otkriveni ili prijavljeni nakon isteka jamstvenog roka;
4.4.2. prirodno trošenje potrošnih dijelova, kao što su: kočione obloge i njihovi dijelovi, kočione sajle i njihovi dijelovi, gazni sloj gume, žarulje itd.
4.4.3. nedostaci i oštećenja uzrokovana prirodnim silama, kao što su tuča, munja, mraz, voda, sol, kemijske tvari, UV zračenje itd.;
4.4.4. nedostaci i šteta uzrokovani višom silom.
4.4.5. potrošni dijelovi i pribor pokriveni zasebnim jamstvom, kao što su: električno vitlo, hidraulična pumpa itd.;
4.4.6. nepravilna uporaba ili primjena Proizvoda, oštećenje predmeta jamstva koje proizlazi iz nepoštivanja uputa za uporabu, posebno zbog nepravilnog rada, održavanja, rukovanja, skladištenja, uporabe neprikladnog potrošnog materijala;
4.4.7. nedostaci i oštećenja nastala zbog promjene izvornog oblika ili funkcije proizvoda, uključujući kvarove proizvoda uzrokovane sukobom između neovisno ugrađenih komponenti ili dijelova;
4.4.8. nedostaci i oštećenja nastala tijekom prijevoza proizvoda, uzrokovana nepravilnom montažom i osiguranjem proizvoda tijekom prijevoza;
4.4.9. nedostaci i oštećenja nastali zbog popravaka ili intervencija koje je izvršio Kupac ili treće strane bez prethodne suglasnosti Jamca ili suprotno uputama Jamca.
4.4.10. šteta nastala zbog upotrebe komponenti i potrošnih dijelova koje nije preporučio proizvođač ili proizvođači komponenti proizvoda;
4.4.11. šteta nastala uslijed slučajnih događaja (električna šteta, požar, poplava, sudari i prometne nesreće itd.);
4.4.12. mehanička oštećenja i nedostaci uzrokovani njima;
4.4.13. šteta uzrokovana korisnikovom krivnjom ili neznanjem;
4.4.14. šteta nastala korištenjem uređaja u uvjetima ili na način koji nije u skladu sa specifikacijama PROIZVOĐAČA ili uputama za uporabu, uključujući štetu nastala preopterećenjem proizvoda;
4.4.15. aktivnosti opisane u korisničkom priručniku, koje je KORISNIK dužan obaviti samostalno i o svom trošku.
4.5. KORISNIK gubi prava iz jamstva u slučaju:
4.5.1. nepoštivanje uputa za uporabu proizvoda, uključujući korištenje proizvoda suprotno njegovoj namjeni i zakonskim odredbama;
4.5.2. neizvršavanje aktivnosti održavanja opisanih u uputama za uporabu; ili neizvršavanje tih aktivnosti u odgovarajućim vremenskim rokovima navedenim u uputama za uporabu;
4.5.3. neprovođenje periodičnih pregleda u opsegu i na datume navedene u kartici pregleda koja se nalazi na kraju jamstvenog lista;
4.5.4. neprijavljivanje kvara odmah nakon njegovog otkrivanja, ali najkasnije u roku od 3 radna dana od dana njegovog otkrivanja;
4.5.5. utvrđivanje da je uređaj nepotpun, neovlašteni popravci proizvoda, preinake komponenti prikolice ili strukturne promjene.
5. OSTVARIVANJE PRAVA IZ JAMSTVENA PRAVA
5.1. KORISNIK ima pravo ostvariti prava koja proizlaze iz jamstva u skladu s načelima jamstva na temelju originalnog i ispravno ispunjenog jamstvenog lista izdanog od strane PROIZVOĐAČA ili ovlaštenog distributera PROIZVOĐAČA, samo ako se poštuju pravila korištenja i održavanja kupljenog proizvoda koje je odredio PROIZVOĐAČ.
5.2. KORISNIK je dužan predočiti dokaz o kupnji i originalni, ispravno ispunjeni jamstveni list (tj. izdan na papiru s hologramom, s pečatom PROIZVOĐAČA ili u slučaju prodaje od strane ovlaštenog distributera, pečat distributera, broj računa, datum prodaje, naziv i tip prikolice, serijski broj, VIN broj i čitljiv potpis osobe koja izdaje jamstvo).
5.3. Periodično održavanje prikolica i obavljanje periodičnih pregleda ne obavljaju se u okviru ovog jamstva i obavljaju se uz naknadu.
5.4. U slučaju jamstvenih usluga, KORISNIK je dužan dostaviti i preuzeti proizvod na mjesto koje je naznačio PROIZVOĐAČ o svom trošku i riziku.
5.5. Zahtjeve za jamstvo može obraditi i riješiti samo PROIZVOĐAČ. Prihvaćanje zahtjeva u vezi s komponentama prikolice koje proizvode drugi proizvođači ili dobavljači PROIZVOĐAČA, kao što su kompletne osovine s bubnjevima, uređaji za nalet, kočni sustav, rasvjeta, vitla, nosači, pomoćni kotač itd., ovisi o priznavanju valjanosti zahtjeva od strane proizvođača za određenu komponentu na koju se zahtjev odnosi.
5.6. Svaki nedostatak mora se prijaviti najkasnije 3 dana od datuma njegovog otkrivanja, uz predočenje originala ili kopije kupoprodajnog dokumenta:
5.6.1. osobno u sjedištu PROIZVOĐAČA ili ovlaštenog distributera od kojeg je prikolica kupljena ili
5.6.2. putem e-pošte na sljedeću adresu: reklamacje@gromex.pl
5.6.3. pisanim putem, tradicionalnom poštom na sljedeću adresu: GROMEX Sp. z o.o. sp.k., ul. Starogliwicka 91b, 44-121 Gliwice.
5.6.4. Zahtjevi za jamstvo podneseni kršeći postupke i rokove navedene u ovom dokumentu neće se razmatrati.
5.6.5. Datum obavijesti u situaciji navedenoj u točki 5.6.3. bit će datum slanja obavijesti u Pošti, kako je naznačeno na poštanskom žigu.
5.6.6. U slučaju reklamacije putem e-pošte ili pošte, uz reklamaciju treba priložiti fotografije reklamiranog predmeta i, ako je moguće, fotografije koje prikazuju razlog reklamacije.
5.6.7. Uz pritužbu mora biti priložen ispunjen i rukom napisan obrazac za pritužbu potpisan od strane KORISNIKA, dostupan na web stranici proizvođača: www.gromex.pl
5.7. Prije slanja proizvoda na popravak u jamstvenom roku, KORISNIK je dužan telefonski kontaktirati PROIZVOĐAČA kako bi se izvršila prva provjera stvarnog nedostatka proizvoda od strane tehničkih konzultanata PROIZVOĐAČA, koji mogu riješiti problem na daljinu ili potvrditi potrebu vraćanja proizvoda u servisni centar.
5.8. KORISNIK je dužan dati pisane informacije o svim izmjenama napravljenim na proizvodu, posebno o svim ugrađenim dodatnim uređajima ili komponentama, prije vraćanja proizvoda PROIZVOĐAČU. U nedostatku takvih informacija, rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja tih komponenti snosi KORISNIK.
5.9. PROIZVOĐAČ će uložiti sve napore da ukloni nedostatak u roku od 21 radnog dana (isključujući državne praznike) od datuma isporuke neispravnog proizvoda PROIZVOĐAČU ili od datuma prijave nedostatka u slučaju usluga izvršenih na licu mjesta. PROIZVOĐAČ zadržava pravo produžiti ovaj rok ako je potrebno uvesti komponente za popravak izvan Poljske ili u drugim opravdanim slučajevima, u kojem slučaju će KORISNIK biti obaviješten.
5.10. PROIZVOĐAČ ima pravo naplatiti KORISNIKA za troškove servisa ako se reklamacija pokaže neopravdanom, tj. šteta nije pokrivena jamstvom ili se uređaj pokazao funkcionalnim.
5.11. Dijelovi i uređaji koje zamijeni PROIZVOĐAČ postaju njegovo vlasništvo.
5.12. Popravci u jamstvenom roku dokumentiraju se protokolom i zapisom u kartici pregleda koja je dio jamstvenog lista.
6 OSTALI UVJETI
6.1. Jamstveni list i odredbe ovog jamstva imaju prednost pred svim tvorničkim jamstvima, uputama za uporabu ili drugim dokumentima priloženim uz bilo koju dodatnu opremu koja se prodaje s prikolicom.
6.2. PROIZVOĐAČ zadržava pravo odbiti pružanje usluga ako bi njihovo obavljanje predstavljalo kršenje odredbi koje se odnose na standarde sadržane u Certifikatu o odobrenju tipa za određeni proizvod.
7. ISTEKA JAMSTVA
7.1. Jamstvena prava u cijelosti prestaju važiti ako KORISNIK, samostalno ili putem subjekta koji nije PROIZVOĐAČ/ovlašteni distributer, pokuša popraviti, izmijeniti ili promijeniti dizajn predmeta jamstva.
7.2. Prava Kupca iz jamstva automatski prestaju nakon isteka jamstvenog roka.
8 JAMSTVO
8.1. Ovo Jamstvo ne isključuje, ne ograničava niti obustavlja prava KORISNIKA koja proizlaze iz jamstva za nedostatke prodanog artikla.